Black Friday – Diplon

Reduceri spectaculoase de BLACK FRIDAY 🔥 Grabeste-te!

Vezi Produse →

Produse vazute recent

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Ella

Vânzător

Exemplu de titlu de produs

19,99 lei; 19,99 lei
Preț unitar: pe

Diplon SRL, cu sediul social in Bucuresti Sectorul 2, Strada Maica Domnului, Nr. 17, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/7525/2022 si avand CUI RO47102929, nr. telefon: 0725 549 045, va invita sa luati la cunostinta mentiunile legale si elementele legate de consultarea si utilizarea site-ului.

Definitii

Vanzator –Diplon SRL.

Client / Cumparator –orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care acceseaza Site-ul si efectueaza o Comanda. Clientul poate fi denumit in continuare si “Utilizatorul”.

Produse si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului ca urmare a Comenzii plasate de Client.

Comanda – un document electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produse si Servicii de pe Site astfel cum sunt individualizate in Comanda.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Clientului sa adauge Produse sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Produsele sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Clientul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Produselor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Produse si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Review – o evaluare scrisa de catre destinatarul sau beneficiarul unui Produs sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a mentiona daca Produsul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producatorul sau furnizorul Produsului.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre Vanzator Cumparatorului, in numerar sau online, indiferent de modalitat

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care Clientul le-a achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, oferte personalizate prin profilarea Clientului, informatii referitoare la Produse si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie. Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora din Site

2. Incheierea Contractului

2.1 Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.2 Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

2.3 Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail, etc) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca Vanzatorul modifica cantitatea de Produse si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata pentru Produsele nelivrate.

3. Comanda

3.1. Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi. Un Produs si/sau un Serviciu adaugat in Cosul Meu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in Cosul Meu neurmata de finalizarea Comenzii nu atrage dupa sine inregistrarea acelei Comenzi si nici rezervarea Produsului/Serviciului. Comercializarea online a Produselor are loc in sistem en-detail (comert cu amanuntul), iar nu en-gros (comert cu ridicata).

3.2. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumparatorul confirma ca datele furnizate de acesta, in Comanda si in contextul finalizarii acesteia, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

3.3. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului prin email, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta si fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, daca Clientul refuza sa achite valoarea Comenzii si/sau daca Clientul a furnizat date incomplete, neadevarate sau incorecte care fac imposibila livrarea Comenzii. De asemenea, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse si/sau Servicii afisate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezinta preturi evident eronate/derizorii (preturi care pot fi, in mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de catre consumatorul mediu), cu consecinta restituirii intregii sume platite de Cumparator in considerarea comenzilor anulate, daca este cazul, in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

3.4. Finalizarea de catre Client a Comenzii implica, acceptarea de catre acesta a obligatiei de a face plata pretului Produselor /Serviciilor si a costurilor de livrare, despre al caror cuantum Clientul este informat inainte de confirmarea Comenzii.

3.5. Clientul poate renunta la Comanda inainte de a primi din partea Vanzatorului confirmarea acesteia, prin notificarea Vanzatorului prin email sau telefonic (apelul telefonic trebuie confirmat obligatoriu prin email).

3.6. In cazul unei comenzi preplatite efectuate de catre Client, acesta poate anula comanda pana la pregatirea comenzii de catre Vanzator, prin intermediul website-ului. Restituirea sumei catre Client se va efectua de catre Vanzator in termen de cel mult 14 zile de la primirea solicitatii de anulare. Restituirea sumei se va efectua, in contul din care plata a fost efectuata de catre Client.

3.7 Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru reprezinta o oferta din partea clientului pentru achizitionarea produselor selectate. Aceasta oferta nu creeaza o obligatie contractuala pentru Diplon SRL pana cand comanda nu este confirmata in mod explicit de catre noi, prin telefon.

3.8. Imaginile produselor afișate pe site au caracter informativ și orientativ. Acestea pot conține accesorii sau elemente care nu sunt incluse în pachetul standard de livrare. De asemenea, pot exista diferențe minore de nuanță, proporții sau detalii de design, în funcție de setările dispozitivului utilizatorului, de lotul de fabricație sau de actualizările realizate de producător. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele neconcordanțe între imaginea afișată și produsul livrat, întrucât acestea nu constituie obligații contractuale.

Diplon SRL isi rezerva dreptul de a refuza o comanda din diverse motive, inclusiv, dar fara a se limita la: lipsa stocului, erori in pret sau descrierea produselor, neconcordante privind detaliile de plata sau alte motive legale si comerciale. In cazul in care comanda este refuzata dupa ce plata a fost efectuata, Diplon SRL se angajeaza sa returneze integral suma platita de client in cel mai scurt timp posibil, dar dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice din momentul in care clientul este instiintat.

4. Livrarea Produselor

4.1. Livrare

Având în vedere că portofoliul nostru include și produse voluminoase sau agabaritice, costurile și modalitățile de transport variază în funcție de specificul fiecărui articol și de regiunea în care se efectuează livrarea. Ne dorim să vă oferim flexibilitate și eficiență, astfel că puteți alege între livrarea Standard sau Rapida. Indiferent de opțiunea selectată, ne asigurăm că lucrăm cu cei mai de încredere parteneri de curierat, pentru ca produsele să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.

4.2. Procesare Comenzi - Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare.

4.3. Livrarea prin Curier

4.3.1. Curier Standard
Transportul este asigurat prin firme de curierat partenere și este gratuit pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru. Timpul estimat de livrare este de 3-4 zile lucrătoare plus timpul de procesare.

4.4. Costuri de Transport

Costurile de transport sunt afișate în pagina de checkout în momentul finalizării comenzii.
În cazul în care optați pentru transport gratuit și achiziționați mai multe produse diferite (de exemplu, o cabină de duș și un lavoar), este posibil să folosim mai multe firme de curierat pentru a asigura transportul gratuit. În această situație, produsele ar putea ajunge în zile diferite, dar nu mai târziu decât perioada de livrare specificată pe pagina produsului sau în pagina de checkout.

4.6. Excepții și Întârzieri

Timpii de transport menționați sunt estimativi și se bazează pe mai mult de 90% din totalul livrărilor realizate.
Deoarece externalizăm serviciile de curierat către firme partenere, pot apărea situații în care livrarea să fie întârziată din motive independente de voința noastră (de exemplu, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, erori logistice etc.). Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru eventualele întârzieri care pot apărea din cauze neprevăzute sau independente de controlul nostru.
În cazul unor întârzieri neprevăzute, ne angajăm să comunicăm cu clienții noștri în timp util și să oferim suport pentru a rezolva orice problemă legată de livrare. În ciuda eforturilor noastre de a respecta termenele de livrare menționate, există situații în care acestea pot fi depășite. În acest sens, termenul maxim de livrare al unui produs este de 14 zile calendaristice de la data confirmării comenzii. Dacă livrarea nu se realizează în acest interval, aveți dreptul oricând să solicitați anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei achitate dacă este cazul.

4.7. Oferim serviciul de verificare a coletului gratuit pentru toate comenzile trimise prin curier. Clientul are posibilitatea de a verifica coletul la livrare și de a-l refuza dacă este deteriorat. In cazul în care coletul este acceptat fara observatii, ne rezervam dreptul de a accepta returul sau inlocuirea produsului din cauza deteriorarii.

5. Facturare – Plata

5.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate pe Site si in fiecare Comanda si includ TVA si alte taxe aplicabile. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

5.2. Pentru Comenzile pentru care Clientul opteaza pentru livrare in sistem door-to-door, pretul Produselor este cel afisat pe Site.

5.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii care contine Produse si/sau Servicii precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, in coletul in care livreaza Produsele.

5.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

5.5. Clientul va avea in Contul sau evidenta facturilor emise de Vanzator, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

5.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile si in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

5.7. Plata facturilor se va putea face:

- Online prin card bancar sau numerar catre curier in cazul livrarilor la domiciliu;

In cazul platilor online, atat prin cardul personal cat si prin cardul de business, plata se va efectua in aceleasi conditii de siguranta deplina ca si in cazul tranzactiilor realizate la bancomat sau in magazine prin plata la POS. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele Mastercard, Maestro, Visa si Visa Electron.

6. Drepul de retragere - Retur produse

6.1.Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunte la un Serviciu, conform legislatiei in vigoare in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Termenul de retragere incepe sa curga, conform OUG nr. 34/2014 in:

- Ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a Produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:

(i) in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs;
(ii) in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs.

6.2. Diplon SRL respecta reglementarile stabilite de Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 referitoare la drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si ofera consumatorilor (persoane fizice sau grupuri de persoane fizice organizate in asociatii) dreptul de a returna produsele achizitionate de pe diplon.ro. Produsele pot fi returnate si in urmatoarele situatii:

In cazul in care ati primit un produs diferit de cel comandat, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil pentru a organiza returnarea produsului gresit si livrarea celui corespunzator comenzii dumneavoastra. Cheltuielile de transport (atat tur, cat si retur) vor fi acoperite integral de catre Vanzator.
In cazul unui produs defect sau livrat gresit, va rugam sa ne contactati imediat. Vom organiza returnarea si inlocuirea acestuia, iar cheltuielile de transport vor fi suportate de catre Vanzator.

6.3. In cazul in care Clientul doreste sa exercite dreptul legal de retragere, acesta trebuie sa completeze formularul de retur disponibil pe Site in sectiunea "Retururi", sa il trimita la adresa de email info@diplon.ro, urmand ca aceasta sa fie procesata in termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea acestora. Clientul urmeaza sa returneze Produsul/Produsele catre Vanzator in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei de retragere din contract.

6.3.1. Produsul/Produsele trebuie returnate in stare buna, nefolosite, in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, asa cum au fost primite.
6.3.2. Ambalarea suplimentara a produsului, daca este necesar, pentru a garanta ca acesta ajunge la vanzator in stare buna.

6.3.3. Coletul va fi trimis prin curier la adresa indicata de Vanzator, costul transportului urmand a fi suportat de Cumparator.

6.3.3.1. Cumparatorul este responsabil pentru alegerea curierului si pentru intocmirea AWB-ului in cazul unui retur. Vanzatorul poate oferi informatii despre firmele de curierat, dar procesul de returnare, inclusiv organizarea transportului, revine in sarcina cumparatorului.

6.4. Daca marfa comandata este returnata si prezinta urmatoarele defecte:

6.4.1 In cazul in care produsul prezinta zgarieturi, taieturi, murdarie, urme de lovituri, crapaturi, daune cauzate de socuri electrice sau mecanice, lipsuri cantitative sau orice alte deteriorari cauzate din culpa cumparatorului, ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a refuza coletul, iar produsul va fi reexpediat pe cheltuiala cumparatorului.
6.4.2 Daca produsul prezinta urme de utilizare, sau are ambalajul deteriorat, ne rezervam dreptul de a decide daca vom retine o taxa pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea acestuia in regim de second-hand / Outlet sau il vom refuza.

6.5. Nu se va pune plata ramburs coletului, returnarea banilor se va face doar prin:

6.5.1. Transfer bancar in contul aceleasi persoane din care a fost efectuata plata, in cazul in care plata a fost realizata printr-un procesator de plati online sau prin transfer bancar / ordin de plata (OP).
6.5.2. Daca plata nu a fost efectuata prin niciuna dintre metodele mentionate la punctul 6.5.1, returnarea banilor se va face prin transfer bancar intr-un cont pe numele persoanei care figureaza pe factura fiscala.

6.6. Ramburs:

6.6.1 In cazul exercitarii acestui drept, rambursarea contravalorii produsului / produselor va fi efectuata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere a comenzii sau de la returnarea produsului, in functie de care dintre acestea survine mai intai.
6.6.2 Vanzatorul nu ramburseaza valoarea transportului tur/retur, ci strict valoarea produsului platit. Transportul este un serviciu prestat de terti, serviciu care nu poate fii returnat deoarece a fost prestat serviciul de livrare.

6.7. Orice caz care nu se incadreaza in limitele Ordonantei de Urgenta 34/2014 este analizat individual si poate fi acceptat sau refuzat.

7. Incetare Vanzare Online

7.1. Vanzatorul are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a Produselor si / sau Serviciilor, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila. Comenzile valabil confirmate de catre Vanzator, anterior operatiunilor de modificare, suspendare sau incetare dispuse, vor fi in mod corespunzator executate de Vanzator.

8. Garantii

8.1. Toate Produsele comercializate de catre Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

8.2. Diplon S.R.L. se angajeaza sa ia toate masurile rezonabile pe care le are la dispozitie pentru a pastra confidentialitatea datelor personale puse la dispozitie de Clienti.

9. Forta Majora

9.1 Nici una din parti (Vanzatorul / Clienti) nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

9.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

10. Raspundere

10.1 Vanzatorul nu este responsabil pentru situatiile in care Site-ul nu functioneaza sau functioneaza necorespunzator ori partial, ori pentru situatiile in care contul / cardul a fost pierdut, furat sau nu functioneaza temporar.

11. Modificarile Termenilor si Condiiilor

11.1. Vanzatorul poate modifica in orice moment acesti Termenii si Conditii de utilizare website. Versiunea in vigoare a acestora va fi disponibila permanent, pe site-ul www.diplon.ro

11.2. In cazul in care Clientul nu se opune, in scris, aplicarii noilor Termeni si Conditii de utilizare website in termen de 2 saptamani de la publicarea versiunii modificate pe site-ul www.diplon.ro, se va considera ca modificarile aduse Termenilor si Conditiilor de utilizare website sunt acceptate si sunt aplicabile Clientului de la data afisarii pe Site.

Pentru orice intrebari cu privire la Termenii si Conditiile de utilizare website, Clientii pot contacta Vanzatorul la email:

info@diplon.ro sau la numarul de telefon: 0725549045